Reembolso y devoluciones
Por el tipo de productos que manejamos y siempre buscando la seguridad de nuestros clientes, no aceptamos cancelaciones o devoluciones.
Únicamente el cliente podrá solicitar una devolución y reembolso si lo que recibió no fue lo que pidió. En este caso, el cliente deberá seguir el proceso de devolución descrito a continuación.
El Usuario deberá ponerse en contacto con Robles Veterinaria a través de soporte@roblesveterinaria.com o al WhatsApp 4641043023.
Empaquetar el producto en su caja original o en una de cartón corrugado que garantice su seguridad y protección en la devolución.
Imprimir y pegar en la caja la guía de envío que se le hará llegar al correo electrónico proporcionado.
Robles Veterinaria programará la recolección a domicilio del paquete y se indicará la paquetería, la fecha y horario en el que será recolectado, o en dado caso se le indicará al cliente la dirección de la oficina local en donde deberá entregar el paquete para su posterior envío.
Cuando el producto llegue a los almacenes de Robles Veterinaria y se verifique el estado del paquete, se realizará el reembolso del pedido devuelto.
Una vez verificada la correcta devolución de los artículos y cancelada la orden, Robles Veterinaria procederá a realizar el proceso de reembolso. EL cliente deberá enviar a soporte@roblesveterinaria.com los datos bancarios a donde debemos hacer el reembolso incluyendo nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se realizará por medio de transferencia a la cuenta proporcionada por el cliente.
En casos donde la devolución sea por causas imputables al cliente, el costo del envío no le será reembolsado. En caso donde las causas sean imputables a Robles Veterinaria, le será reembolsado el precio íntegro pagado.
El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso de tu dinero varia de 2 a 8 días hábiles posteriores a la cancelación de la orden.
Si necesitas ayuda contáctanos:
soporte@roblesveterinaria.com
WhatsApp: 464-104-3023