Términos y Condiciones

APROBACION DE LOS TERMINOS.
Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de la plataforma comercial roblesveterinaria.com, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y roblesveterinaria.com
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POLITICA DE PRECIOS.
Los precios publicados en esta plataforma roblesveterinaria.com incluyen I.V.A en los productos aplicables, los precios publicados son en Pesos Mexicanos. Los costos de paquetería (recolección, envió y entrega) se estipulan en el llenado de compra y su monto se considera adicional a la compra realizada. En el caso de Promociones Limitadas los precios son los expuestos y la duración de su publicación esta sujeta a la decisión administrativa de la plataforma contando con la autoridad de eliminar la misma sin previo aviso. El monto publicado de envió gratis aplica en las condiciones de compra publicada, sujeta a cambios sin previo aviso. El servicio de envió gratis ampara un corrugado con capacidad máxima de 10kg de peso.

TIEMPOS DE ENTREGA.
El plazo de entrega comienza a correr a partir de la confirmación del pago; este puede demorar de uno a tres días dependiendo del monto y forma de pago y podrá variar de acuerdo con el producto adquirido y el lugar de entrega del mismo. El tiempo máximo de entrega es de hasta 6 (seis) días hábiles en envíos estándar y hasta 3 (tres) días hábiles para envíos exprés, dependiendo del domicilio de entrega, el plazo se puede ver afectado por la ubicación de la mercancía y la cantidad de productos en la transacción. El servicio de logística, recolección, traslado y entrega, esta totalmente a cargo de la paquetería en convenio, por lo que los tiempos, fechas y horarios de entrega proporcionados son los mas apegados a la logística de la misma.

PROTECCION DE DATOS PERSONALES.
Los datos personales de tarjetas de debito o crédito no son tratados por roblesveterinaria.com. El Checkout de la pagina es tratado por las empresas STRIPE, MERCADO PAGO y/o PAYPAL los cuales cuentan con los estándares y certificaciones de Protección de Datos a nivel Mundial.

IMPREVISTOS DEL SERVICIO.
La plataforma mercantil roblesveterinaria.com no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario, a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo, ya que no se garantiza su uso ininterrumpido.

DIVULGACION DEL SITIO WEB.
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Las marcas registradas divulgadas en el Sitio Web son propiedad de terceros, y los derechos le pertenecen exclusivamente a sus respectivos propietarios.
En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviándola al correo electrónico ventas@roblesveterinaria.com

DEVOLUCIONES.
Si por alguna razón el producto es entregado con algún daño físico y el cliente desea devolverlo, este cuenta un lapso no mayor a 24 horas después de recibirlo para efectuar su devolución, solo se aceptarán devoluciones cuando el producto se encuentre de ORIGEN en mal estado o este haya alcanzado o rebasado la fecha de caducidad. NO se hacen devoluciones si el producto es alterado, golpeado o manipulado en el transcurso de su entrega, de ser así, recomendamos no recibir el producto y notificarlo con archivo de evidencia al correo ventas@roblesveterinaria.com
Para realizar la solicitud de una devolución es necesario enviar un correo electrónico a ventas@roblesveterinaria.com. El costo de la mensajería para la devolución estará a cargo del cliente, por lo que sugerimos corroborar completamente todos los datos de envío de nuestras oficinas. El reembolso se realizara al recibir el producto y verificar su defecto de origen o caducidad vencida.

RESPONSABILIDAD DE USO DE TARJETAS.
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
roblesveterinaria.com no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto roblesveterinaria.com no puede negarla, el realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye en un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.
roblesveterinaria.com no aceptará bajo ninguna circunstancia reclamación sobre cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido y firma de recepción del producto por parte del destinatario se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier situación de esta naturaleza.

RESPONSABILIDAD DE PRESCRIPCION Y USO DE MEDICAMENTOS.
El cliente asume toda la responsabilidad y riesgo en el uso y aplicación de los productos, entendiéndose que las mismas, deben ser precedidas por una prescripción médica expedida por un Médico Veterinario Zootecnista o profesional de la salud animal calificado y certificado que cuente con una cédula profesional o autorización oficial de las autoridades de salud correspondientes para expedir dicha prescripción. 
roblesveterinaria.com en ningún momento se hace responsable por un medicamento aplicado indebida o incorrectamente. La responsabilidad total del uso de los productos recae en el cliente y el MVZ que prescriba, administre y aplique los mismos.

CLASIFICACION DE PRODUCTOS CLASE I, CLASE II Y CLASE III.
Por la naturaleza propia de los productos en nuestra plataforma, existen ciertas restricciones que debes tomar en cuenta:
Las vacunas requieren refrigeración, por lo que la única forma de envió es con servicio Exprés o 24hrs sin excepción alguna, ayudando con esto mantener la cadena de frio requerida para el biológico.
Los productos en envases de vidrio cuentan con restricciones para su transporte, la paquetería utilizada de nuestra plataforma cuenta con la certificación para el transporte del mismo.
Los medicamentos controlados CLASE I requieren de receta médica cuantificada para su venta, por lo que se solicitará entregar la receta expedida por el MVZ.
Para comprar medicamentos controlados por mayoreo, es necesario acreditarse como MVZ o clínica autorizados para recetar y adquirirlos. Se solicitará entregar la debida documentación.
La especificación de productos CLASE I o controlados, se muestra en la descripción del mismo. NO se VENDERA bajo ninguna circunstancia si no es proporcionada la Receta Medica Cuantificada expedida por un M.V.Z. certificado.