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Preguntas
Preguntas y respuestas frecuentes.
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Cual es la paquetería y el tiempo de entrega estimado?Todos nuestros productos son enviados por medio de paquetería FedEx, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 4 días hábiles para el servicio de entrega común. Para Vacunas/Biológicos el método de entrega es FedEx al día siguiente, el cual garantiza mantener la cadena de frio de los biológicos. El plazo de entrega de este servicio es en 24 horas, para validar la cobertura por favor contáctanos mediante el chat y proporciona tu código postal.
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Cuales son los métodos de pago con los que puedo realizar mi compra?Todos los pagos son seguros y se realizan por medio de Mercado Pago y/o PayPal, dichas plataformas aceptan pagos con tarjetas de crédito/debito de VISA, MasterCard, American Express, entre otros... Robles Veterinaria en ningún momento tendrá acceso a la información financiera de los clientes que realizan sus pagos en nuestra plataforma, ya que estos se encriptan y viajan directamente a los servidores de las compañías PAYPAL y Mercado Pago que se encargan de proteger esos datos.
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Cuál es el procedimiento para comprar?Comprar con nosotros es sencillo, lo puedes hacer en los horarios que te acomoden en el día conveniente durante los 365 días del año. Aquí te explicamos como hacer tu compra: 1-Entrar a nuestra pagina oficial roblesveterinaria.com 2-Si deseas realizar una sola compra escoge el producto deseado y selecciona la función ''Comprar Ahora'', al seleccionar esta función te canalizara a un formulario donde proporcionaras datos de envió, método de envió, forma de pago y listo!. Tendrás una opción previa a tu compra donde podrás revisar que tus datos de envió y tu producto seleccionado sea el correcto. Ya efectuada tu compra se te proporcionara tu numero de guía para el rastreo de tu paquete. 3-Si deseas realizar la compra de varios productos elige la función ''Agregar al carrito'' a los productos deseados, posteriormente selecciona ''Ver Carrito'' o click al icono del Carrito de compras que se encuentra en la parte superior derecha de la pagina, selecciona ''Finalizar la compra'' y completa los datos de envió, método de envió, forma de pago y listo!. Tendrás una opción previa a tu compra donde podrás revisar que tus datos de envió y tus producto seleccionados sean los correctos. Ya efectuada tu compra se te proporcionara tu numero de guía para el rastreo de tu paquete. Nota: El envió de guía se manda en un lapso de 1 a 2 horas en horario hábil (lunes a viernes 9am a 5pm). Compras realizadas fuera de este horario se estarán enviando al siguiente día laboral.
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